S.S.S.
📦 Sipariş ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişleriniz, 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde 50 TL sabit kargo ücreti uygulanır.
Kargom kaç günde gelir?
Siparişler Türkiye genelinde 1-4 iş günü içinde teslim edilir. Uzak bölgelerde bu süre değişebilir.
🐾 Ürün Hakkında
Ürünleriniz doğal mı?
Evet, ürünlerimiz %100 doğal içeriklerden oluşur ve yapay koruyucu, renklendirici içermez.
Kedim için uygun mu?
Ürünlerimiz farklı yaş ve ırklardaki kediler için özel olarak formüle edilmiştir.
Mamaların içeriği nedir?
Tavuk, balık, tahılsız içerikler, vitaminler ve minerallerle zenginleştirilmiş formüller kullanıyoruz. Her ürünün detay sayfasında içerikler açıklanır.
Mama ne kadar süre taze kalır?
Açılmamış paketler son kullanma tarihine kadar tazeliğini korur. Açıldıktan sonra ise serin ve kuru bir yerde saklanmalıdır.
💳 Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve havale/EFT seçenekleri sunuyoruz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Tüm işlemler 256-bit SSL sertifikasıyla korunur. Güvenli ödeme altyapısı kullanmaktayız.
🔁 İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
İade süreci nasıl işler?
Bize iletişim formundan ulaşarak iade talebinizi başlatabilirsiniz. Kargo size ait olmak üzere iade adresimize gönderim yapılır.
📞 İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve destek için iletişim formumuzu doldurabilir ya da bize e-posta gönderebilirsiniz:
📧 iletisim@mamamiyav.com